Construire une stratégie marketing
Répondre aux attentes et aux besoins de vos clients est votre mission. Notre rôle sera de vous accompagner dans la construction de stratégie marketing puis dans la phase opérationnelle.
L’accueil est un outil primordial qui permettra la fidélisation, nous pouvons former vos équipes, sous forme d’ateliers, en leur démontrant des méthodes efficaces qui valoriseront le client et qui susciteront son intérêt.
Accueil et Vente
- Accueil téléphonique : professionnalisme, efficacité et performance
- Bases de l’accueil et du protocole
- Communication externe : Maîtriser l’accueil physique et téléphonique
- Accueil et stratégie de vente
- Gestion des publics difficiles
Commerce, négociations et marketing
- Outils et méthodes de la vente dans le secteur du luxe
- Les fondamentaux de la vente
- Réussir sa prospection commerciale
- L’Art de la négociation commerciale
- Marketing stratégique et opérationnel, communication externe
- Marketing de la stratégie à la création de valeur
- Marketing de l’innovation
Le taux de satisfaction des apprenants de cette formation est de 99 % !
