Préparez-vous à enfiler vos gants et prendre le volant de votre auto 😉 ! En collaboration avec ma partenaire Christine Guyot, je vous propose une formation pour devenir « Pilote sur le circuit du changement ». Être manager ou chef de service requiert de nombreuses...
C’est un concept de vie japonais qui repose sur deux piliers : 🌱 Iki signifie « être en vie, être vivant » 🌱Gaï est traduit par « ce qui vaut la peine d’être vécu » Cette philosophie japonaise est utilisée pour trouver ce quelque chose qui fait vibrer chacun d’entre...
Service stratégique de toute entreprise, l’accueil permet d’établir le contact avec les visiteurs et à instaurer une bonne relation avec les clients. Sa bonne gestion est primordiale car elle conduit à la satisfaction et à la fidélisation de ses clients. Les 3️⃣...
Ce n’est pas un secret ! Bien connaître son client, ses besoins et ses problématiques vous permettra de répondre à ses attentes et lui apporter LE produit ou LE service qu’il attend. Toutefois, comprendre votre client idéal n’est pas le seul élément à maîtriser dans...
Mes déplacements professionnels hors département sont rares et toujours très denses. Mes deux derniers séjours à Mayotte, l’île voisine de la Réunion, ont été riches en belles rencontres avec un public particulièrement motivé. Avoir l’opportunité de partager mon...
